Договор комиссии (публичная оферта) для продавцов
г. Ереван. Редакция 2.4 от 2026-10-14.
ИП Гукасян Кристине Айковна, ՀՎՀՀ 26811509, место нахождения: ք. Երևան, Կենտրոն, Մարտի 8-ի փ., տ. 34, 0070 (Ереван, Кентрон, ул. 8 Марта, д. 34) (далее — «Площадка»), предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в Республике Армения, а также физическим лицам на условиях раздела 22 (далее — «Продавец»), заключить настоящий договор на изложенных ниже условиях.
1. Термины
1.1. Сайт — сайт arko.am и связанные с ним приложения, на которых Площадка размещает предложения о продаже товаров.
1.2. Кабинет — личный кабинет Продавца на Сайте, через который Продавец управляет товарами, поставками, получает отчёты и заявляет выплаты.
1.3. Покупатель — лицо, оформившее заказ на Сайте.
1.4. Товар — вещь, принадлежащая Продавцу и переданная Площадке для продажи.
1.5. Тарифы — действующие ставки вознаграждения и возмещаемых расходов, опубликованные на странице «Комиссия и тарифы» Сайта.
1.6. Отчёт комиссионера — ежемесячный отчёт Площадки о продажах, возвратах, удержаниях и выплатах, формируемый в Кабинете.
2. Предмет и правовая природа договора
2.1. Настоящий договор является договором комиссии по смыслу статьи 791 Гражданского кодекса Республики Армения (далее — «ГК РА»). Площадка (комиссионер) по поручению Продавца (комитента) за вознаграждение совершает от своего имени, но за счёт Продавца сделки розничной купли-продажи Товара с Покупателями.
2.2. Товар, переданный Площадке, до момента его передачи Покупателю остаётся собственностью Продавца (статья 797 ГК РА).
2.3. В рамках договора Площадка также оказывает Продавцу сопутствующие услуги: приёмку и хранение Товара на складе, доставку в пункты выдачи, приём оплаты, обработку возвратов и продвижение (реклама) — по Тарифам.
2.4. Площадка вправе привлекать третьих лиц (перевозчиков, пункты выдачи, банки) и отвечает перед Продавцом за их действия (статья 795 ГК РА).
3. Заключение договора
3.1. Настоящий текст является публичной офертой (пункт 2 статьи 453 ГК РА) и содержит все существенные условия договора.
3.2. Акцептом оферты является регистрация Продавца на Сайте с проставлением отметки «Принимаю условия договора» (пункт 3 статьи 454 ГК РА). Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
3.3. Договор считается заключённым в письменной форме (пункты 2 и 3 статьи 450, пункт 2 статьи 791 ГК РА). Площадка хранит электронную запись акцепта: редакцию договора, дату и время, IP-адрес и адрес электронной почты лица, совершившего акцепт. Эта запись признаётся сторонами надлежащим доказательством заключения договора.
3.4. Лицо, совершающее акцепт, подтверждает, что уполномочено действовать от имени Продавца.
3.5. По требованию любой из сторон договор может быть дополнительно оформлен на бумаге и подписан. Такой экземпляр не отменяет договор, заключённый по пункту 3.2.
4. Регистрация и проверка Продавца
4.1. При регистрации Продавец указывает полное наименование, ՀՎՀՀ, контактный телефон, адрес электронной почты и налоговый режим, а затем подтверждает расчётный счёт проверочным переводом со счёта Продавца в размере, указанном в Кабинете. Проверочный платёж не является оплатой услуг и не возвращается.
4.2. Площадка вправе запросить учредительные и разрешительные документы и отказать в регистрации без объяснения причин.
4.3. Продавец обязан поддерживать данные в Кабинете в актуальном состоянии, в том числе налоговый режим и банковские реквизиты. Выплаты производятся только на счёт, открытый на имя Продавца.
5. Обязанности Продавца в отношении Товара
5.1. Продавец гарантирует, что Товар принадлежит ему, свободен от прав третьих лиц, его оборот не запрещён и не ограничен законодательством Республики Армения, он не является контрафактным и соответствует заявленному описанию.
5.2. Продавец обеспечивает наличие документов, подтверждающих соответствие и происхождение Товара, если они требуются законом, и предоставляет их Площадке по запросу в течение 3 рабочих дней.
5.3. Продавец размещает о Товаре полную и достоверную информацию, в том числе на армянском языке, как того требует законодательство о защите прав потребителей: наименование, основные характеристики, производитель, страна происхождения, гарантийный срок, правила использования и хранения.
5.4. Продавец несёт гарантийные обязательства перед Покупателем в объёме, установленном законом (для новых товаров — не менее двух лет, для бывших в употреблении — не менее одного года), и возмещает Площадке все расходы, понесённые ею как продавцом по отношению к Покупателю в связи с качеством Товара (пункт 3 статьи 801 ГК РА).
5.5. Товары, оборот которых требует лицензии, государственной регистрации, разрешения или специальных документов о безопасности, — в частности пищевые продукты и напитки, биологически активные добавки, детское питание, корма, косметика и парфюмерия, медицинские изделия, бытовая химия, — Продавец вправе размещать только при наличии у него всех документов, требуемых законодательством Республики Армения (в том числе о безопасности пищевой продукции, маркировке на армянском языке, системе самоконтроля на принципах ХАССП), и предоставляет их Площадке по запросу. Продавец — физическое лицо (раздел 22) не вправе размещать такие Товары. Площадка вправе ограничить перечень категорий, доступных Продавцу, в зависимости от его статуса и представленных документов.
6. Карточки товаров, цена и модерация
6.1. Продавец создаёт карточки Товара в Кабинете. Каждая карточка проходит модерацию. Площадка вправе отклонить карточку или снять её с продажи с указанием причины.
6.2. Цену Товара устанавливает Продавец в Кабинете. Установленная цена является указанием комитента (статья 793 ГК РА). Площадка не продаёт Товар ниже этой цены, за исключением скидок, которые Площадка предоставляет Покупателям за свой счёт (промокоды Площадки): в этом случае Продавец получает расчёт исходя из установленной им цены.
6.3. Площадка вправе отказаться от продажи Товара, если есть разумные основания полагать, что его продажа нарушит закон или права третьих лиц.
7. Поставка, приёмка и хранение
7.1. Продавец оформляет поставку в Кабинете, маркирует каждую единицу Товара штрихкодом Площадки, каждый короб — QR-кодом, и доставляет Товар на склад в согласованную дату за свой счёт.
7.2. Площадка принимает Товар по количеству и внешнему виду. Результат приёмки фиксируется в Кабинете и является актом приёмки. Продавец вправе заявить возражения по результатам приёмки в течение 5 рабочих дней; по истечении этого срока результат считается согласованным.
7.3. При обнаружении при приёмке повреждений или недостачи, заметных при внешнем осмотре, Площадка фиксирует их и сообщает Продавцу (пункт 2 статьи 799 ГК РА).
7.4. С момента приёмки и до передачи Покупателю или возврата Продавцу Площадка отвечает за утрату, недостачу и повреждение Товара (пункт 1 статьи 799 ГК РА) в размере стоимости, подтверждённой документами Продавца, но не более цены, установленной Продавцом в Кабинете.
7.5. Плата за приёмку и хранение Товара взимается только в случае, если соответствующая ставка опубликована в Тарифах (статья 802 ГК РА). На дату настоящей редакции: приёмка — 0 ֏ за единицу фактически принятого Товара.
7.6. Продавец вправе в любое время потребовать возврата Товара со склада. Возврат производится в течение 5 рабочих дней; расходы на него несёт Продавец по Тарифам.
8. Продажа, доставка и выдача
8.1. Площадка от своего имени заключает с Покупателем договор розничной купли-продажи Товара на условиях, опубликованных на Сайте для Покупателей, доставляет Товар в пункт выдачи и передаёт его Покупателю.
8.2. Площадка принимает от Покупателя оплату и выдаёт кассовый чек в порядке, установленном законодательством Республики Армения.
8.3. Сделка считается исполненной в момент передачи Товара Покупателю. Именно в этот момент в Отчёте комиссионера отражается продажа.
9. Возвраты и претензии Покупателей
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара при получении, а также отказаться от договора, заключённого дистанционно, в сроки и в порядке, установленные законодательством о защите прав потребителей. Возвращённый Товар возвращается на остаток Продавца, а суммы по нему сторнируются.
9.2. Претензии Покупателей к качеству Товара Площадка рассматривает как продавец по договору купли-продажи. Продавец обязан в течение 3 рабочих дней с запроса Площадки предоставить позицию по претензии; при непредоставлении позиции Площадка вправе удовлетворить претензию за счёт Продавца.
9.3. При возврате после выдачи Площадка возвращает Продавцу ранее удержанное вознаграждение и удерживает стоимость обратной логистики по Тарифам.
10. Вознаграждение Площадки и возмещаемые расходы
10.1. Вознаграждение Площадки (статья 792 ГК РА) — процент от цены проданного Товара. Ставка зависит от категории Товара и публикуется в Тарифах; для отдельного Продавца может быть установлена индивидуальная ставка, отображаемая в Кабинете. Вознаграждение за единицу Товара не может быть меньше минимальной суммы, опубликованной в Тарифах (сейчас 100 ֏).
10.2. Ставка вознаграждения фиксируется в момент оформления заказа Покупателем. Последующее изменение Тарифов не влияет на уже оформленные заказы.
10.3. Помимо вознаграждения Продавец возмещает Площадке расходы (статья 802 ГК РА): логистика — в зависимости от размера единицы проданного Товара (мелкий / средний / крупный / крупногабаритный) по Тарифам: сейчас 50 / 150 / 400 / 1500 ֏; обратная логистика — 0 ֏ за единицу возвращённого Товара; приёмка — по пункту 7.5; реклама — в размере фактически израсходованного бюджета рекламных кампаний, запущенных Продавцом.
10.4. Площадка вправе изменять Тарифы, уведомив Продавца в Кабинете не менее чем за 15 календарных дней. Изменение не распространяется на заказы, оформленные до вступления нового Тарифа в силу.
10.5. Размер единицы Товара для расчёта логистики определяется по габаритам и весу в упаковке, указанным Продавцом в карточке. Площадка вправе перемерить Товар при приёмке. Если фактический размерный класс больше заявленного, Продавец уплачивает неустойку (статья 369 ГК РА) в размере 1000 ֏ за каждую карточку (вариант), по которой выявлено расхождение, а габариты в карточке заменяются фактическими. Расхождение в пределах одного размерного класса неустойкой не облагается.
11. Порядок расчётов
11.1. Денежные средства, полученные от Покупателей за Товар, принадлежат Продавцу и перечисляются ему за вычетом вознаграждения и возмещаемых расходов. Площадка удерживает причитающиеся ей суммы из денежных средств, полученных для Продавца (статья 798 ГК РА).
11.2. Сумма, причитающаяся Продавцу, отражается в Кабинете в момент передачи Товара Покупателю. Баланс Кабинета отражает все начисления и удержания построчно.
11.3. Выплата производится по запросу Продавца из Кабинета в течение 3 рабочих дней на банковский счёт Продавца. Минимальная сумма выплаты — 1 000 ֏. Для запроса выплаты и изменения банковского счёта обязателен двухфакторный вход в Кабинет.
11.4. Если сумма удержаний превышает сумму, причитающуюся Продавцу, образовавшаяся задолженность погашается из последующих поступлений либо перечисляется Продавцом по счёту Площадки в течение 10 рабочих дней.
12. Отчёт комиссионера и документы
12.1. Ежемесячно, не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчётным, Площадка формирует в Кабинете Отчёт комиссионера (статья 800 ГК РА) за отчётный месяц. В отчёте указываются: переданные Покупателям Товары и их цена, возвраты, сумма вознаграждения Площадки, возмещаемые расходы, перечисленные Продавцу суммы и сальдо расчётов.
12.2. Если Продавец не заявил возражений по Отчёту комиссионера в течение 30 календарных дней с момента его размещения в Кабинете, отчёт считается принятым (статья 800 ГК РА).
12.3. На сумму вознаграждения и возмещаемых расходов за месяц Площадка выставляет Продавцу налоговый счёт через систему электронных налоговых счетов в сроки, установленные Налоговым кодексом Республики Армения.
12.4. По запросу Продавца Площадка в течение 5 рабочих дней формирует акт сверки взаиморасчётов.
13. Налоги
13.1. Продавец является поставщиком Товара и самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги с его реализации исходя из полной цены продажи Покупателям, отражённой в Отчёте комиссионера. Площадка отражает в своём налоговом учёте только сумму своего вознаграждения и возмещаемых расходов.
13.2. Площадка не является налоговым агентом Продавца и не удерживает налоги с сумм, причитающихся Продавцу, если иное прямо не установлено законом.
13.3. Расчёт налога, отображаемый в Кабинете, носит справочный характер и не заменяет расчёт, произведённый бухгалтером Продавца.
14. Персональные данные
14.1. Продавец получает персональные данные Покупателей только в объёме, необходимом для исполнения заказа, обязуется обрабатывать их в соответствии с Законом Республики Армения «О защите персональных данных» и не использовать их в иных целях, в том числе для рекламных рассылок.
15. Кабинет и безопасность
15.1. Продавец отвечает за сохранность пароля и средств двухфакторной аутентификации. Действия, совершённые в Кабинете после успешного входа, признаются совершёнными Продавцом.
15.2. При подозрении на несанкционированный доступ Продавец обязан незамедлительно сменить пароль и уведомить Площадку.
16. Ответственность
16.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Армения.
16.2. Продавец возмещает Площадке убытки, возникшие в связи с претензиями Покупателей, третьих лиц и государственных органов, вызванными качеством, происхождением или описанием Товара Продавца.
16.3. Площадка не отвечает за неисполнение Покупателем договора купли-продажи, за исключением случаев, когда Площадка не проявила необходимой осмотрительности (пункт 1 статьи 794 ГК РА).
16.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
17. Изменение договора
17.1. Площадка вправе изменить условия договора, опубликовав новую редакцию на Сайте и уведомив Продавца в Кабинете не менее чем за 15 календарных дней до её вступления в силу.
17.2. Новая редакция вступает в силу для Продавца с момента её принятия в Кабинете. До принятия новой редакции доступ к Кабинету ограничивается; обязательства по уже оформленным заказам исполняются на прежних условиях. Непринятие новой редакции в течение 30 дней является уведомлением Продавца о расторжении договора.
18. Срок действия и расторжение
18.1. Договор заключён на неопределённый срок.
18.2. Продавец вправе расторгнуть договор, уведомив Площадку через Кабинет или письменно не менее чем за 30 календарных дней (пункт 2 статьи 803 ГК РА). Площадка вправе расторгнуть договор с таким же уведомлением, а при существенном нарушении договора Продавцом — немедленно.
18.3. После расторжения стороны завершают расчёты по оформленным заказам. Продавец обязан вывезти остатки Товара со склада в течение 30 календарных дней; по истечении этого срока Площадка вправе хранить Товар за счёт Продавца по Тарифам либо реализовать его по наиболее выгодной для Продавца цене (пункт 3 статьи 803 ГК РА).
19. Разрешение споров
19.1. Споры разрешаются путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию — 10 рабочих дней.
19.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд Республики Армения по месту нахождения Площадки. Применимым правом является право Республики Армения.
20. Заключительные положения
20.1. Уведомления направляются через Кабинет или по адресу электронной почты, указанному стороной, и считаются полученными в день размещения в Кабинете или отправки письма.
20.2. Договор составлен на армянском, русском и английском языках. В случае расхождения текстов преимущественную силу имеет текст на армянском языке.
21. Реквизиты Площадки
ИП Гукасян Кристине Айковна
ՀՎՀՀ: 26811509
Адрес: ք. Երևան, Կենտրոն, Մարտի 8-ի փ., տ. 34, 0070 (Ереван, Кентрон, ул. 8 Марта, д. 34)
Расчётный счёт: 1570 1234 5678 9012
Эл. почта: [email protected]
22. Особенности для Продавцов — физических лиц
22.1. Физическое лицо, не зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, вправе заключить настоящий договор только для продажи принадлежащих ему лично вещей, бывших в употреблении и приобретённых не для перепродажи. Такой Продавец при регистрации указывает ФИО, номер паспорта (ID-карты) и номер социальной карты и подтверждает, что не ведёт предпринимательскую деятельность.
22.2. Для Продавца — физического лица действуют ограничения, публикуемые в Тарифах: максимальное число одновременно размещённых карточек и максимальная сумма продаж в календарный месяц. При их достижении размещение новых карточек приостанавливается, а Продавцу предлагается зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя.
22.3. Площадка, выплачивая Продавцу — физическому лицу причитающиеся ему суммы, в случаях, предусмотренных Налоговым кодексом Республики Армения, выступает налоговым агентом: исчисляет, удерживает из выплаты и перечисляет в бюджет подоходный налог по ставке, опубликованной в Тарифах, и представляет установленную отчётность. Удержанный налог отражается в Отчёте комиссионера.
22.4. Продавец — физическое лицо предоставляет достоверные паспортные данные и несёт ответственность за их недостоверность. Паспортные данные и номер социальной карты хранятся Площадкой в зашифрованном виде и используются только для исполнения обязанностей налогового агента.
22.5. Если характер продаж свидетельствует о предпринимательской деятельности (регулярная продажа новых товаров, товаров, приобретённых для перепродажи, или собственного производства), Площадка вправе приостановить продажи до регистрации Продавца в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица.
23. Продажа со склада Продавца (FBS) и хранение отказов в пунктах выдачи
23.1. Продавец вправе продавать Товар, который хранится у него самого (продажа со склада Продавца). К такому Товару применяется настоящий договор с особенностями этого раздела; положения раздела 7 о приёмке на склад Площадки к нему не применяются.
23.2. Получив заказ, Продавец в течение 24 часов собирает его, упаковывает в целую упаковку, наклеивает этикетку с QR-кодом, сформированную в Кабинете, и сдаёт посылку в пункт приёма, указанный в Кабинете. Если заказ не собран в этот срок, он отменяется автоматически, а отмена отражается в истории Продавца как просрочка.
23.3. Товар считается переданным Площадке для исполнения поручения с момента сканирования посылки в пункте приёма. С этого момента и до передачи Покупателю или возврата Продавцу Площадка отвечает за посылку по пункту 7.4. Площадка не вскрывает закрытую упаковку и не отвечает за несоответствие её содержимого заказу, если упаковка доставлена неповреждённой.
23.4. Если Покупатель отказался от Товара при получении, не вскрывая упаковку, либо не забрал заказ в течение срока хранения (5 календарных дней), посылка остаётся на хранении в пункте выдачи и учитывается в остатке Продавца как Товар, находящийся в этом пункте. Настоящим Продавец поручает Площадке продать такую посылку следующему Покупателю: она выдаётся с той же этикеткой, без повторной сборки Продавцом. Хранение в пункте выдачи для Продавца бесплатно.
23.5. Если посылка не продана в течение 30 календарных дней хранения, а также в любое время по требованию Продавца в Кабинете, она отправляется в пункт приёма Продавца и выдаётся ему по QR-коду из Кабинета.
23.6. Если Покупатель вскрыл упаковку при осмотре и отказался от Товара, либо вернул Товар после получения (пункт 9.1), Товар отправляется Продавцу в том же порядке. Площадка фиксирует состояние Товара при отказе; претензии к состоянию вскрытого Товара рассматриваются по пункту 9.2.
23.7. За каждую единицу Товара, отправленную Продавцу по пунктам 23.5 и 23.6, Продавец возмещает обратную логистику по пункту 10.3 (сейчас 0 ֏). Сумма удерживается при отправке посылки. Вознаграждение Площадки по Товару, который не был выдан Покупателю, не взимается.
23.8. Товар возвращается в остаток Продавца в момент выдачи ему посылки. Продавец обязан забрать посылку в течение 14 календарных дней после уведомления в Кабинете; по истечении этого срока применяется пункт 18.3 в части хранения за счёт Продавца.
