Условия продажи товаров для покупателей (публичная оферта)

Редакция 2.1 от 2026-10-14.

1. Кто продаёт

1.1. Продавцом по договору купли-продажи является ИП Гукасян Кристине Айковна, ՀՎՀՀ 26811509, ք. Երևան, Կենտրոն, Մարտի 8-ի փ., տ. 34, 0070 (Ереван, Кентрон, ул. 8 Марта, д. 34) (далее — «Площадка»). Площадка продаёт товары от своего имени по договорам комиссии с их владельцами — армянскими компаниями и индивидуальными предпринимателями (далее — «Партнёры»). Наименование Партнёра указано на карточке каждого товара.

1.2. Описание товара на сайте arko.am с указанием цены является публичной офертой (статьи 453 и 510 Гражданского кодекса Республики Армения).

2. Заказ

2.1. Договор купли-продажи заключается в момент подтверждения заказа на сайте. Заказ можно оформить без регистрации.

2.2. Цена товара фиксируется в момент оформления заказа и после этого не меняется. Цена указывается в армянских драмах и включает все налоги. Стоимость доставки показывается до подтверждения заказа.

2.3. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с этими условиями и с Политикой обработки персональных данных.

3. Доставка и хранение

3.1. Товар доставляется в выбранный покупателем пункт выдачи. Срок доставки указывается при оформлении заказа.

3.2. Заказ хранится в пункте выдачи 5 календарных дней с момента поступления. Невостребованный заказ возвращается, договор считается расторгнутым, предоплата (если была) возвращается полностью.

3.3. Заказ может быть собран из товара, который уже находится в пункте выдачи в заводской или запечатанной упаковке продавца, не вскрывавшейся после отправки (например, после отказа другого покупателя без вскрытия упаковки). Такой товар не был в употреблении; покупатель сохраняет все права по разделам 5–7.

4. Оплата

4.1. Оплата производится при получении наличными или банковской картой. Покупатель получает кассовый чек в соответствии с законодательством Республики Армения.

5. Проверка товара при получении

5.1. В пункте выдачи покупатель вправе осмотреть и примерить товар и бесплатно отказаться от него полностью или частично.

6. Отказ от покупки в течение 14 дней

6.1. Покупатель вправе отказаться от договора, заключённого дистанционно, без объяснения причин в течение 14 календарных дней со дня получения товара.

6.2. Для отказа достаточно оформить возврат в личном кабинете, в пункте выдачи или направить заявление на [email protected]. Товар возвращается через пункт выдачи.

6.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 14 календарных дней со дня получения заявления об отказе, но Площадка вправе задержать возврат до получения товара.

6.4. Покупатель отвечает за снижение стоимости товара, вызванное обращением с ним сверх того, что необходимо для проверки его характера, свойств и работы.

6.5. Право на отказ не применяется к товарам, указанным в законодательстве о защите прав потребителей в качестве исключений (в том числе к товарам, изготовленным по индивидуальному заказу, быстро портящимся товарам, а также к распечатанным товарам, не подлежащим возврату по соображениям гигиены), если такие исключения установлены законом.

7. Гарантия и товар ненадлежащего качества

7.1. На новые товары действует гарантийный срок не менее двух лет, на бывшие в употреблении — не менее одного года, если законом не установлено иное.

7.2. При обнаружении несоответствия товара в течение гарантийного срока покупатель вправе в течение двух месяцев с момента обнаружения потребовать бесплатного ремонта, замены на аналогичный товар, соразмерного уменьшения цены либо расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

7.3. Ремонт производится в срок не более 20 дней, замена — не более 7 дней (с возможностью продления до 20 дней с уведомлением покупателя). Требования принимаются в пункте выдачи или по адресу [email protected].

8. Отзывы

8.1. Отзыв можно оставить только на полученный товар. Площадка вправе скрывать отзывы, содержащие оскорбления, рекламу или персональные данные.

9. Претензии и споры

9.1. Претензии направляются по адресу [email protected]. Срок ответа — 10 рабочих дней.

9.2. Покупатель вправе обратиться в Комиссию по защите конкуренции и прав потребителей Республики Армения или в суд.

9.3. К отношениям сторон применяется право Республики Армения. При расхождении текстов на разных языках преимущественную силу имеет армянский текст.

10. Реквизиты

ИП Гукасян Кристине Айковна, ՀՎՀՀ 26811509, ք. Երևան, Կենտրոն, Մարտի 8-ի փ., տ. 34, 0070 (Ереван, Кентрон, ул. 8 Марта, д. 34), [email protected]